3月22日,在中国平安举行的2023年度业绩说明会上,针对上海证券报记者提出的“未来如何促进‘三数’增长”的问题,中国平安联席首席执行官、副总经理郭晓涛回答道,“2023年,我们可投资资产在50万元以上的客户数增量是7.6%,这个增量是平均客户数增量的3.4倍;此类客户的客均合同数是5个,是平均客均合同数的1.7倍,这充分证明我们的客户质量非常优秀。”

 据了解,这是郭晓涛自2023年9月出任中国平安联席首席执行官以来首次参加中国平安业绩发布会并回答媒体提问。个人客户是中国平安的重要客户群体和利润贡献者,个人客户数、客均合同数、客均利润是评价其综合金融发展的三大核心指标。

 “我们的客户成长性和客户留存率也较高。”郭晓涛说,从客户成长性来看,30岁至45岁年段的客户占比超过50%,这是年富力强的优质客群,也是具有成长性的客群。

 郭晓涛进一步表示,另外,2023年集团整体客户留存率约90%,其中高价值客户的留存率要高于平均水平,这正是综合金融优势的体现,“三高”(高价值、高成长、高留存)客户是集团未来能够持续稳健发展的核心基础。

 中国平安2023年年度报告显示,截至2023年末,已有25.3%的客户持有集团内4个及以上合同,持有4个及以上合同客户的留存率达97.7%,较仅有1个合同客户的留存率高14.4个百分点。